Retours & Échanges
Chez IZAC, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Déclaration de retour
Connectez-vous à votre compte client, accédez à la rubrique 'Mes commandes' et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine et insérez le bon de retour complété à l'intérieur du colis pour assurer une identification rapide par nos services.
Expédition des articles
Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix ou en bureau de poste en utilisant l'étiquette de transport fournie ou via le transporteur de votre élection.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre service logistique, votre remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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